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南宁中消协开通售后服务查验宝 不怕家电黑维修

来自:nn.zxdyw.com 日期:2017/9/28 14:01:51 浏览次数:
9月27日,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。据南宁装修网了解,即日起,消费者登录中国消费者协会官方网站点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

家电领域冒充品牌售后的“黑维修”问题一直困扰消费者,不仅损害了消费者的财产权,有的还涉及消费者的生命健康权。南宁装修网了解到,特别是抽油烟机、灶具、电(燃气)热水器、空调等家电产品,由于存量大,消费者维修需求大,并且需要上门维修,消费者一旦被“黑维修”损害权益,往往损失较大。

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南宁市工商局指挥中心曾发布消费提示,一些不法商贩冒用知名家电品牌及企业的名称,通过互联网等渠道发布虚假信息,山寨维修点常打官方旗号,用“400”开头的电话和逼真的假网站忽悠人。这些所谓的品牌维修点多为私人“游击队”,其名称及经营场所均为虚构,联系电话多为私人电话,而维修人员根本不具备专业技能,维修质量难以保障。

另据中国消费者协会指出,甚至一些专业的维权人士也难以分清社会上鱼龙混杂、真真假假的信息。为了改变这种情况,中国消费者协会决定开通“售后服务电话查验宝”为消费者提供咨询服务。

目前,“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。中国消费者协会还将不断扩大“查验宝”包含的生产商和服务商名录。

消费提示

南宁市工商局12315指挥中心指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,如果遇到不能提供真实名称、地址的山寨维修点,消费者可要求发布该广告信息的网站,为其没有很好地审核发布内容承担相应的赔偿责任。同时,防范山寨维修,记住这几招:

1.通过官方网站查询正规售后,或到就近的家电超市找该品牌的统一维修电话。

2.查看维修人员上门时是否会着公司统一服装、佩戴工作牌。如对维修人员身份有疑虑,可查看其工作证或致电家电连锁企业、品牌售后点核实身份。

3.如需选择社会上的家电维修企业,请事先查验该公司是否具有营业执照、是否具备相关资质,可登录国家企业信用信息公示系统进行查询。

4.索取并留存维修记录及消费凭证。根据规定,家电维修经营者应向消费者提供维修服务凭证和收费发票,如实填写服务项目、维修详细情况等内容。

不怕家电"黑维修" ,中消协开通售后服务电话查验宝,希望南宁装修网分享的这些对您有帮助。

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